Tagasimaksepoliitika
Tagastuspoliitika
Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 14 päeva aega, et esitada tagastustaotlus.
Tagastuse saamiseks peab toode olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel – kasutamata, kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@muusacosmetics.com. Palun arvestage, et tagastatav kaup tuleb saata järgmisele aadressile:
Kui tagastus on aktsepteeritud, saadame teile tagastuse saatmise sildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud esemeid ei aktsepteerita.
Tagastustega seotud küsimuste korral võtke meiega alati ühendust aadressil info@muusacosmetics.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
(Kooskõlas Eesti VÕS § 53 lõike 4)
Muusa Cosmeticsis soovime, et armastaksid oma ostu — kuid mõistame, et vahel võib juhtuda, et toode ei sobi. Siiski palume tähele panna, et kõik meie tooted ei kuulu tagastusõiguse alla, tulenevalt hügieeni- ja tervisekaitsenõuetest ning võlaõigusseadusest.
Tagastusõigus ei kehti järgmistel toodetel:
-
Avatud või kasutatud kosmeetika- ja ilutooted, sealhulgas:
-
Ripsmeseerum
-
Ripsmešampoon
-
Ripsmeliim (bond & seal)
-
Ripsmete eemaldusvahend
-
Avatud ripsmete karbid
-
Ilutooted, mis on olnud kokkupuutes nahaga (nt pintsetid, aplikaatorid)
-
-
Tooted, mille pakend on hügieeni- või tervisekaitse põhjustel avatud
-
Kui tootepakend on eemaldatud või rikutud, ei saa seda tagastada.
-
-
Eritellimusel või personaalselt koostatud tooted, kui need on valmistatud vastavalt kliendi soovile.
Tagastusõigus kehtib:
-
Suletud ja kasutamata toodetele, mille pakend on puutumata, 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
-
Tagastatav toode peab olema originaalpakendis, kasutamata ja rikkumata kujul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Erandid / mittetagastatavad tooted
Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (nt personaalsed või kohandatud tooted) ning isiklikuks hoolduseks mõeldud kaubad (nt ilutooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike või gaaside tagastusi. Kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi või kahtlusi, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me aktsepteerida soodushinnaga toodete ega kinkekaartide tagastust.
Vahetused
Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ja teha pärast tagastuse kinnitamist uus ost.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Lisaks eeltoodule, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, ilma et peaksite põhjust esitama. Nagu eespool mainitud, peab toode olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel – kasutamata, kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui tagasimakse on kinnitatud, kantakse raha automaatselt tagasi teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et panga või krediitkaardiettevõtte töötlemisaeg võib samuti aega võtta.
Kui rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud pärast tagastuse kinnitamist ja te pole veel tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil info@muusacosmetics.com.